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1、关于产品序列号和用户ID什么是产品序列号和用户ID？产品序列号和用户ID是为了验证“产品的合法身份”而引入的一个概念，它是用来保障用户的正版权益，享受合法服务的；一套正版的产品只对应一组产品序列号和用户ID，产品序列号由24位字母与数字组合而成，用户ID由12位字母与数字组合而成；如果没有正确的产品序列号和用户ID，瑞星个人防火墙下载版将失去保护功能和并无法升级。

2、产品序列号和用户ID在什么地方？瑞星下载版产品的用户，产品序列号和用户ID是在用户通过网站完成购买流程后以网页或短信等形式提供给用户。

3、 如果购买完成后没有获得序列号和用户ID或者忘记了，请访问相应下载版产品网站的查询页面根据提示进行查询。

4、 我们建议用户将产品序列号和用户ID工整清楚的打印或抄写下来，保存在安全的地方，产品序列号和用户ID是瑞星产品用户进行软件升级和获得其它技术支持的有效凭证，遗失产品序列号和用户ID您将无法继续使用瑞星产品的各项服务。

5、 在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点：瑞星下载版产品序列号和用户ID是唯一对应的，不能和另外一组产品序列号、用户ID混合使用； 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0” 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“U”和字母“V”的区别 序列号输入格式为XXX-XXX-XXX-XXX，请不要省略连接符“-” 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入 如果您不能确认您的产品序列号和用户ID是否准确无误或者忘记了，请访问相应下载版产品网站的查询页面根据提示进行查询。

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